Close
Telegram
Messenger
Як онлайн-продажі підтримують роздріб під час карантину
Union Group щорічно інвестує в розвиток e-commerce, нарощує обсяги онлайн-продажів й лишається лідером на ринку. Петро Смирнов, директор з онлайн-продажів в Union Group, розповів про те, як наші інтернет-магазини підтримують роздріб у карантин.
«Рекламу та пропозиції ювелірних брендів Union Group в онлайні можна побачити в відео, на банерах, по е-mail та в viber, а також просто в пошуку Google. Під час локлауну ми оптимізували стратегію і зосередилися на тому, щоб клієнти, які звикли купувати оффлайн, на час карантину могли зручно робити покупки в наших інтернет-магазинах».

Так, ми організували не тільки безкоштовну доставку в будь-яку точку України, а й безкоштовну кур'єрську доставку для наших клієнтів, щоб зробити онлайн-шопінг ще приємніше і безпечніше. Усього за тиждень ми перебудували ряд бізнес-процесів таким чином, щоб оптимізувати логістику і зберігання продукції в торгових точках і оперативно збирати і доставляти замовлення з інтернет-магазинів.

Оскільки при дистанційному виборі є ризик не вгадати з розміром, в цьому році ми запустили послугу примірки прикрас брендів «Золота Країна» і SRIBNA KRAINA, завдяки якій наші клієнти можуть замовити на сайті до 4 прикрас і отримати їх по «Нової Пошти», переплачуючи при це тільки доставку в разі відмови!
Ми пишаємося тим, що Union Group перша на ринку пропонує клієнтам таку зручну послугу.
Як зазначає Петро Смирнов, одна з найпопулярніших наших послуг — це опція безкоштовного бронювання прикрас в будь-якій торговельній точці на термін до 7 днів. У розпал турбулентної економічної ситуації у людей не завжди є можливість придбати вподобані товари відразу, а ця опція дозволяє відкласти будь-який виріб, гарантуючи, що його не купить хтось інший.

Якщо ж говорити про акції як інструмент підвищення конверсії, то найефективнішою на ринку ювелірних прикрас є механіка «1 + 1 = 3».

До речі, наша система знижок синхронізує історію покупок клієнтів в офлайні і через інтернет-магазини: клієнт може пройти реєстрацію в особистому кабінеті на сайті бренду і побачити всю історію покупок як в роздробі, так і в онлайні. При цьому, реєструючись на сайті за номером телефону, клієнт побачить ціни в каталозі на всі товари вже з персональною знижкою. Нашим покупцям більше не потрібно самостійно вираховувати ціну зі знижкою, щоб порівняти її з пропозиціями інших брендів.

У результаті такого клієнтоцентричного та іноваційного підходу Union Group, показники продажів ювелірних виробів у період торішнього весняного локдауна виявилися вищими, ніж у святковий передноворічний період грудня.
Ми розуміємо, що навіть під час локлауну люди продовжують радіти і любити, а значить, ми, як лідери ювелірного ринку, теж несемо відповідальність за те, щоб сезон весіль і свят відбувся, а карантин не був перепоною для пошуку ідеальної обручки або іншої прикраси в подарунок.