Close
Telegram
Messenger
Як Union Group працює з викликами- 2021
Поняття «локдаун» і «адаптивний карантин» міцно ввійшли в наше життя. Ми в Union Group розуміємо, що навіть за таких умов бізнесу не можна займати вичікувальну позицію. Плани незмінні: Union Group буде й надалі утримувати лідерство та намагатися стати №1 роботодавцем для кожного співробітника.

Гнучкість як конкурентна перевага
Завдання рітейлу в 2021 році — використовуючи досвід минулого року, створити умови для задоволення потреб клієнтів, що, в свою чергу, принесе гарантований дохід. Ми працюємо над тим, щоб бути гнучкими й швидко адаптовуватися до нових умов ведення бізнесу.

Уже зараз бренди Union Group пропонують клієнтам гібридну модель шопінгу: цікаві пропозиції та безкоштовна безпечна доставка для онлайн-покупок і переоблаштування оффлайн-торгових точок. Ми вдосконалюємо клієнтський досвід наших покупців, працюємо над маркетингом вражень. Так, наприклад, ми оновили підхід щодо вітрин бренду «Срібна Країна»: додали більше світла, іміджевих елементів, які ще більше привертають увагу, зробили вітрини доступнішими і стерли межі між покупцем та консультантом, що також підвищує лояльність аудиторії до бренду. Зараз ми заглиблюємося в клієнтську аналітику і будемо використовувати отримані знання й запроваджувати нові технології.

У жовтні минулого року ми запустили пілотний проєкт NPS, а вже цього березня визначили для групи зони росту для покращення сервісного обслуговування. Я радий, що усі співробітники залучені в ці процеси та беруть на озброєння ті методики, якими діляться NPS-амбасадори.

Цінності та культура компанії

Приємно, що навіть за умов соціальної дистанції ми зменшуємо дистанцію корпоративну: ми підтримуємо зв’язок з кожним з наших 2000 співробітників, продовжуємо й стимулюємо ваш розвиток. Система дистанційного навчання Union Group і план індивідуального розвитку дозволять з користю провести навіть той час, які інші витрачають на пасивні рефлексії. Напрям розвитку Union Group задають наші цінності: це клієнтоцентричність, професіоналізм, лідерство, інноваційність і командна робота!

Для цього й потрібна корпоративна культура: ми в ній взаємодіємо, шукаємо нові рішення і вдосконалюємось разом, незважаючи на перешкоди і турбулентність. Результати минулого року мотивують. Ми отримали новий досвід і знаємо, що робити. Група компаній продовжує шукати нових співробітників, відкриває нові торгові точки. Union Group налаштована рішуче і наші цілі на 2021-й будуть досягнуті.